A következő szolgáltatók által

GRAMODESKY.CZ s.r.o.
Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb
460 07 Liberec Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám: 17138671
Adószám: CZ17138671
Tel.: +420 488 440 300
Fájlcímke: C 48846/KSUL Krajský soud v Ústí nad Labem

Tartalom:

1. Bevezető rendelkezések
2. Szerződéskötés
3. Szállítási és fizetési feltételek
4. A szerződésnek a vásárló (fogyasztó) általi felmondása
5. A szerződéstől való elállás az üzemeltető részéről
6. Nem vásárolt áru
7. Hibás előadási jogok
8. Egyéb jogok és kötelezettségek
9. Adatvédelem
10. Hűségkedvezmények
11. Záró rendelkezések

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. A jelen feltételek (a "Feltételek") meghatározzák a felek jogait és kötelezettségeit a lemezek (új és használt), CD-k, DVD-k, hangtechnikai eszközök és merchandising termékek (a "termékek") az Üzemeltető webáruházán keresztül történő eladása és vásárlása során.

1.2. Amennyiben az Üzemeltetővel olyan természetes személy köt szerződést, aki üzleti tevékenységén vagy önálló foglalkozásának gyakorlása körén kívül szerződő fél, a szerződéses jogviszonyra a jelen Feltételek fogyasztókra vonatkozó rendelkezései az irányadóak. A jelen Feltételek rendelkezései, amelyek megfelelnek a Polgári Törvénykönyv fogyasztók védelmére létrehozott rendelkezéseinek, csak a Megrendelőre - fogyasztóra vonatkoznak, a szerződő felekre, akik vállalkozók, nem. A jelen Feltételekben kifejezetten nem szabályozott kérdésekre különösen a 89/2012. sz. törvény, a módosított Polgári Törvénykönyv, a módosított 634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről, a módosított 110/2019. sz. törvény a személyes adatok kezeléséről, a módosított Polgári Törvénykönyv, valamint az Európai Unió szabályozása az irányadó.

1.3 Néhány kifejezés értelmezése:

"Online áruház" az Üzemeltetőnek a Weboldalon üzemeltetett online áruházára utal.
"Weboldal": az Üzemeltető www.gramodesky.cz, www.groovespin.com és az Üzemeltető által üzemeltetett egyéb webcímeken található weboldal.
"Vevő": minden olyan személy, aki a Weboldalon keresztül árut rendel vagy árut kínál vásárlásra.
Az "üzemeltető" a GRAMODESKY.CZ s.r.o., székhelye: Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, azonosítószám: 17138671, bejegyezve az Ústí nad Labem-i regionális bíróságon, iktatószám: C 48846/KSUL.
Az "új áru" olyan árut jelent, amelyet nem használtak, és újként árulnak.
"Használt áru" alatt olyan árut értünk, amelyet használtak, amelyen a használat jelei láthatók, és amely az online áruházban feltüntetett minősítésnek megfelelő állapotban kerül értékesítésre.
"Adásvételi szerződés": az Üzemeltető és a Vevő között az Online Shopon keresztül létrejött adásvételi szerződés, amelynek tárgya az Áruk eladása.
"Vásárlási szerződés": az Üzemeltető és az Ügyfél között a Vásárlási űrlap alapján létrejött vásárlási szerződés, amelynek tárgya az Áruknak az Üzemeltető általi megvásárlása az Ügyféltől.

1.4 A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései minden egyes Szerződés szerves részét képezik. A Szerződés egyes rendelkezései elsőbbséget élveznek az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.

1.5 A jelen Általános Szerződési Feltételek az Üzemeltető Online Shopjában kerülnek közzétételre, és a Vevőnek lehetősége van azok archiválására és sokszorosítására. A Feltételek aktuális változata letölthető az Üzemeltető weboldaláról.

1.6 Az Üzemeltető egyoldalúan megváltoztathatja vagy módosíthatja a Felhasználási feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti az Üzemeltető és az Ügyfél azon jogait és kötelezettségeit, amelyek a Feltételek korábbi változatának érvényességi ideje alatt keletkeztek (a Feltételek módosítása előtt kötött szerződésekre a Feltételek meglévő változata az irányadó).

2. MEGSZERZÉS

2.1 A webáruházban megjelenített Áruk minden bemutatása kizárólag tájékoztató jellegű, és az Üzemeltető nem köteles az Árukkal kapcsolatban szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése ebben az esetben nem alkalmazandó.

2.2 Az Online Shop az Árukkal kapcsolatos információkat tartalmaz, beleértve az egyes Áruk árazását is. Az Áruk árai tartalmaznak minden adót (beleértve az ÁFA-t) és díjat, kivéve a szállítási és csomagolási költségeket, amelyek külön kerülnek feltüntetésre. Az Üzemeltető a használt áruk értékesítése esetén az ÁFA-törvény 90. §-ának megfelelően speciális rendszert alkalmaz. Az Áruk árai mindaddig érvényesek maradnak, amíg az Online Shopban megjelennek. Adásvételi szerződés megkötése esetén az Áruknak a Vevő által a megrendelés leadásakor az Online Shopban feltüntetett vételára az irányadó. Ez nem korlátozza az Üzemeltető és a Vevő azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett adásvételi szerződést kössön.

2.3 A webáruház és a jelen Feltételek az áruk szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat is tartalmaznak. A szállítási költségek konkrét összege minden esetben megjelenik a Vevő számára a megrendelőlap kitöltésekor, mielőtt azt elküldenék az Üzemeltetőnek.

2.4 A megrendelés (az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslat) Üzemeltetőnek történő elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van a megrendelésben megadott adatok ellenőrzésére és módosítására, a megrendelésben megadott adatokból eredő hibák felderítése és kijavítása céljából is.

2.5 Az online áruházon keresztül történő megrendeléssel a Vevő megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A megrendelés kötelező érvényű ajánlatnak minősül az adásvételi szerződés megkötésére.

2.6 A Vásárlási szerződés megkötéséhez a Vevő a Webáruházban elérhető Vásárlási űrlapot használhatja. A Kivásárlási űrlapon a Vevőnek meg kell adnia a kiváltásra felajánlott Áruk szükséges adatait és elérhetőségét. A kitöltött Vásárlási űrlap elküldésével a Vevő ajánlatot tesz a Vásárlási szerződés megkötésére.

2.7 A visszaváltási űrlap benyújtásával a Vevő kijelenti, hogy ő a felajánlott Áruk tulajdonosa, vagy jogosult azokkal rendelkezni, hogy az Áruk nem terheli harmadik fél joga, nem képezi biztosítéki jog, végrehajtás vagy egyéb korlátozás tárgyát, és hogy az Áruk állapotára vonatkozó adatok a valóságnak megfelelnek és teljes körűek. E nyilatkozatok megszegése esetén az Ügyfél felel az Üzemeltetővel szemben az Ügyfélnek okozott kárért.

2.8 A megrendelés vagy a beváltási űrlap elküldését követően az Üzemeltető haladéktalanul visszaigazolja az Ügyfélnek a megrendelésen vagy az űrlapon megadott e-mail címre történő beérkezést. Ez a visszaigazolás nem minősül a szerződés megkötésére irányuló ajánlat elfogadásának, kivéve, ha a visszaigazolásban kifejezetten másként nem szerepel.

2.9 Az adásvételi szerződés az Üzemeltető és a Vevő között akkor jön létre, amikor az Üzemeltető a megrendelés visszaigazolását a Vevő e-mail címére eljuttatja, abban a formában, ahogyan a megrendelést a webáruházon keresztül elküldték. Ettől a pillanattól kezdve az Üzemeltető és a Vevő kölcsönös jogokkal és kötelezettségekkel rendelkezik a Szerződés és a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján.

2.10. A visszavásárlási szerződés akkor jön létre, amikor az Üzemeltető a Vevő által átadott Áruk fizikai vizsgálatát követően megerősíti a Vevőnek a végleges visszavásárlási árat, és a Vevő ezt az árat az Üzemeltető utasításaiban meghatározott módon (pl. a visszavásárlási űrlapon belüli megerősítéssel vagy e-mailben) elfogadja.

2.11 Visszavásárlási szerződés esetén az Üzemeltető jogosult az Áruknak a Vevő általi átvételekor az Áruk ellenőrzésére és tényleges állapotuk felmérésére. Ha az Áruk állapota nem felel meg a Vevő által a Vételi űrlapon megadott információknak, vagy az Üzemeltető más lényeges tényt fedez fel, az Üzemeltető módosíthatja a Vevőnek javasolt Vételárat. Az Üzemeltető az új javasolt vételárat közli a Vevővel; ebben az esetben az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, ha a Vevő elfogadja a módosított árat.

2.12 Az adásvételi szerződés teljesítésével a megvásárolni kívánt Áruk tulajdonjoga a vételárnak az Ügyfél részére történő kifizetésével száll át az Üzemeltetőre, kivéve, ha az adásvételi szerződés vagy a jelen Feltételek másként rendelkeznek.

2.13. A Szerződés kizárólag cseh nyelven köthető, kivéve, ha az Üzemeltető és a Vevő kifejezetten másként nem állapodik meg.

2.14 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető nem köteles a Szerződést megkötni, különösen nem olyan személyekkel, akik a múltban jelentősen megszegték az Üzemeltetővel szemben fennálló kötelezettségeiket.

3. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1. Fizetési feltételek és fizetési módok

A Vevő az Árukért elsősorban a következő módokon fizethet (a webáruház aktuális ajánlata szerint):

a) Fizetés az áru átvételekor (utánvétel),
b) átutalással az Üzemeltető számlájára,
c) Készpénzmentes fizetés bankkártyával egy fizetési átjárón keresztül,
d) készpénz vagy hitelkártya az Üzemeltetőnél történő személyes átvételkor, amennyiben ezt a lehetőséget felajánlják.

A belföldi fizetésekhez használt számlaszám 17138671/2010.
A számlaszám az €-ban történő külföldi fizetésekhez a következő 2302212710/2010.

A konkrét fizetési lehetőségek mindig fel vannak tüntetve a webáruházban a megrendelés befejezésekor. Nem készpénzes fizetés esetén a Vevőnek meg kell adnia a fizetés változó jelét, amely a rendelés száma.

3.2 Ár és szállítási költségek

Az Áruk árai véglegesek, és tartalmazzák az ÁFA-t és minden törvényes díjat, kivéve a szállítási és csomagolási költségeket, amelyek külön kerülnek feltüntetésre. Az üzemeltető az ÁFA-törvény 90. szakasza szerinti különleges rendszert alkalmaz a használt áruk értékesítésére, amelyek esetében az ÁFA nem levonható.

A szállítási költségek változóak, és egyedileg kerülnek meghatározásra a fuvarozók aktuális feltételei, a szállítási pont távolsága és az esetleges extra szolgáltatások (utánvét, biztosítás, expressz szállítás) alapján. A szállítási költség konkrét összegét a megrendelő mindig a megrendelőlap kitöltésekor, annak elküldése előtt kapja meg.

3.3 Árucikkek és állapot

A nem újként megjelölt, kínált áruk használt áruk, és szinte mindig mutatják a használat nyomait. Állapota mindig megfelel az egyes használt tételeknél feltüntetett Goldmine Standard (vagy hasonló szabvány) minősítésnek. Az Áruk képei csak illusztrációs célokat szolgálnak, hacsak kifejezetten másképp nem jelezzük.

3.4 Az áru szállítása és a kárveszély átszállása

Az áru személyesen átvehető az Üzemeltető telephelyén, Liberecben, az ul. Dr. Milady Horákové 185/66, amennyiben ez a lehetőség az internetes üzletben fel van ajánlva. Személyes átvétel esetén a Vevő köteles az Árut átvételkor megfelelően ellenőrizni.

A tételek szerződéses fuvarozókkal (pl. Parcel Service, GLS vagy az online áruházban felsorolt egyéb fuvarozókkal) is szállíthatók. Az aktuális szállítási lehetőségek és azok árai az Online áruház szállítási információk részében találhatók.

A vevőnek joga van a küldeményt a kiszállításkor megvizsgálni. Ha az áru átvételekor sérülést tapasztal, a Vevőnek jogában áll nem átvenni az árut. A Fuvarozó az Ügyfél kérésére kárbejelentést készít az Áruk sérüléséről.

Az áru sérülésének kockázata akkor száll át az Ügyfélre, amikor az Ügyfél átveszi az árut a szállítótól, vagy amikor személyesen átveszi az Üzemeltető telephelyén.

3.5 Szállítási és szállítási idők

Az Üzemeltető általában a megrendelés beérkezését, illetve előre fizetés esetén a fizetés jóváírását követően néhány munkanapon belül szállítja az árukat, hacsak a webáruházban másképp nem rendelkezik. A hozzávetőleges szállítási határidőt a megrendelővel a szállító kiválasztásakor közöljük a megrendelővel a megrendelőlapon.

Abban az esetben, ha az Áru nem szállítható a megadott határidőn belül, az Üzemeltető tájékoztatja erről a tényről a Vevőt, és új becsült szállítási határidőt ad meg. Ebben az esetben a Vevő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.

3.6 Tulajdonjog

Az áru az Üzemeltető tulajdonában marad mindaddig, amíg a vételárat a Vevő teljes egészében ki nem fizeti. Az árut a személyes átvétel vagy a fuvarozótól való átvétel után adjuk át a Vevőnek.

3.7 Ingyenes szállítás

Abban az esetben, ha az Üzemeltető egy bizonyos értéket elérő rendelés esetén ingyenes szállítást biztosít, ezt a tényt mindig közvetlenül a webáruházban jelzi. Az ingyenes szállítás csak az Üzemeltető által kijelölt fuvarozókra vonatkozik, azaz az adott időpontban elérhető legolcsóbb szállítási módra.

Az ingyenes szállításra való jogosultság az áru átvételétől számított 14 napon belül (vagy még az átvétel előtt) történő elállás esetén elvész. Ha a megrendelés több szállítmányra oszlik, az ingyenes szállítás csak akkor igényelhető, ha a kivett Áruk árának összege eléri a megadott értéket.

4. A VÁSÁRLÓ (FOGYASZTÓ) ÁLTALI VISSZAVONÁS

4.1 A Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésének rendelkezései szerint a fogyasztónak minősülő Vevőnek joga van az Új áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül elállni az ilyen Szerződéstől, amennyiben az Új áru adásvételére vonatkozó Szerződésről van szó. Ha egy megrendelés tárgya több darab Új Áru, amelyeket külön-külön szállítanak, az elállási határidő az utolsó darab Új Áru átvételének időpontjától kezdődik. Ha az Új Áruk több darabja vagy része képezi egy adásvételi szerződés tárgyát, az elállási határidő az utolsó darab vagy rész átvételének időpontjától kezdődik. Olyan adásvételi szerződés esetén, amelynek értelmében az Új Áruk szállítása meghatározott időn belül, rendszeres részszállításokban történik, az elállási határidő az első szállítás átvételének időpontjától kezdődik.

4.2. Az adásvételi szerződéstől való elállási jogának gyakorlása érdekében a Vevő a Retino rendszerben található elektronikus űrlapot vagy a webáruházban elérhető bármely más űrlapot, illetve az Üzemeltetőnek küldött egyoldalú nyilatkozatot használhatja.

A szerződéstől való elálláshoz kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot https://www.groovespin.hu/retino

A szerződéstől az Üzemeltetővel való kapcsolatfelvétellel el is állhat:

E-mail: info@groovespin.hu
Tel.: +420 488 440 300
Address: GRAMODESKY.CZ s.r.o., Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, Cseh Köztársaság

4.3. A 4.1. pont szerinti elállási határidő akkor marad fenn, ha az Ügyfél legkésőbb az időszak utolsó napján elállási nyilatkozatot küld az Üzemeltetőnek. Az elállásról szóló értesítést követően a Vevő legkésőbb tizennégy (14) napon belül, attól a naptól számítva, amikor a Vevő az Üzemeltetőt értesítette a szerződéstől való elállásáról, köteles az Adásvételi szerződés tárgyát képező Árukat elküldeni vagy átadni az Üzemeltetőnek.

4.4 Az Ügyfél viseli az áruknak a törvényes 14 napos visszaküldési határidőn belüli visszaküldésének költségeit. A visszaküldött Áruk kézhezvételét követően az Üzemeltető indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállást követő tizennégy (14) napon belül visszatéríti a Vevőnek az adásvételi szerződés alapján a Vevőtől kapott összes pénzt, beleértve a szállítási költségeket is, a kézhezvétellel megegyező módon, kivéve, ha a Vevő és az Üzemeltető másként állapodik meg. Az Üzemeltető azonban nem köteles a kapott pénzösszegeket visszafizetni mindaddig, amíg a visszaküldött Árukat meg nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta, hogy az Árukat visszaküldte.

4.5 Ha a Vevő fogyasztó, az elállási nyilatkozaton keresztül kérheti az Üzemeltetőtől a visszaküldött áru fuvarozó általi átvételét is. Ebben az esetben az Ügyfél az Áruk visszaküldésének költségeit csak az Üzemeltető által az Áruk szállítására felajánlott legolcsóbb általános szállítási módnak megfelelő összeg erejéig viseli.

4.6. A Vevő felel az Áruk értékcsökkenéséért, amely az Áruk természetének és jellemzőinek - beleértve azok funkcionalitását is - megismeréséhez szükséges kezelésen kívüli kezelés következtében következik be. Az árukat hiánytalanul, sértetlenül és ideális esetben eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Ajánlott a vásárlást igazoló bizonylat vagy a rendelésszám csatolása.

4.7 A Vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. szakaszának rendelkezései értelmében az adásvételi szerződéstől többek között az alábbi esetekben nem lehet elállni:

● Az Ügyfél által vagy az Ügyfél számára testre szabott áru (egyedi készítésű, személyre szabott stb.),
● Olyan lezárt csomagolású áruk, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, miután a Vevő felbontotta őket,
● Hang- vagy videofelvételek és szoftverhordozók (CD-k, DVD-k, hanglemezek, kazetták stb.), ha a fogyasztó megsérti a védőcsomagolást.

5. AZ ÜZEMELTETŐ ÁLTALI ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

5.1. Az Üzemeltető jogosult a szerződéstől (mind az adásvételi szerződéstől, mind az adásvételi szerződéstől) elállni különösen abban az esetben, ha az árut már nem gyártják vagy nem szállítják, az áru hosszú ideig nem áll rendelkezésre, vagy az áru árában nyilvánvaló hiba van, vagy az árunak az online áruházban található leírásában nyilvánvaló hiba van.

5.2. Ha a Szerződés a jelen 5. cikk alapján megszűnik, a Felek haladéktalanul megtérítik egymásnak a Szerződés alapján már nyújtott kölcsönös előnyöket.

5.3 Amennyiben az Üzemeltető az Adásvételi szerződést a Vevőnek az Áruk minőségére vagy állapotára vonatkozó, a jelen Feltételek 2.7. pontja szerinti nyilatkozatainak vagy kötelezettségvállalásainak megszegése miatt mondja fel, a Vevő viseli az ilyen Áruk visszaküldésének költségeit. Azokat az árukat, amelyek tekintetében az Üzemeltető elállt az adásvételi szerződéstől, a Vevőnek a Vevő által a nyomtatványon megadott címre kell visszaküldeni, miután a Vevőnek történő visszaküldés költségeit megfizették, kivéve, ha az Üzemeltető és a Vevő másként állapodik meg.

6. BEVÁLTATLAN ÁRU

6.1. A jelen 6. pont rendelkezései csak azokra az Árukra vonatkoznak, amelyeket a Vevő a Feltételek 2.6. pontja szerinti Váltási formanyomtatványnak megfelelően átadott az Üzemeltetőnek, kivéve, ha az ilyen Áruk bármely okból egy Váltási megállapodás alapján megvásárolhatóvá váltak ("Visszaváltatlan Áruk").

6.2 A vissza nem váltott áruk visszaküldésének költségei a Vevőt terhelik. A Vevő jogosult a vissza nem váltott Árut személyesen átvenni az Üzemeltető raktárából az Üzemeltetővel történt előzetes egyeztetés alapján. Az Üzemeltető tudomásul veszi, hogy a vissza nem váltott árukat tartalmazó konkrét raktár címe eltérhet az Üzemeltető székhelyétől és elérhetőségétől.

6.3 A Vevőnek joga van az általa szállított Áruknak csak egy részére vonatkozó adásvételi szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napon belül kérni az Üzemeltetőt, hogy a vissza nem váltott árukat az űrlapon megadott címre (vagy a megállapodás szerinti más címre) küldje el. Ebben az esetben a Vevő felelős a vissza nem váltott Áruknak a Vevő részére történő megküldéséért. A Visszaváltatlan Áruk Ügyfélnek történő visszaküldésének árát az Üzemeltető határozza meg, és az a tényleges szállítási és csomagolási költség. Az Üzemeltető jogosult a Visszaváltatlan Áruk elküldését az ilyen költségek előzetes megfizetésétől függővé tenni.

6.4. Ha a Vevő nem veszi át a vissza nem váltott Árukat a rendelkezésre állásukról szóló értesítéstől számított hatvan (60) napon belül, és nem fizeti meg a visszaküldésük költségeit, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az Áruval saját belátása szerint rendelkezzen, beleértve, de nem kizárólagosan a környezetbarát ártalmatlanítást, újrahasznosítást vagy adományozást. Az ilyen árukkal kapcsolatban semmilyen tulajdonjogi igény nem támasztható.

7. A HIBÁS TELJESÍTÉSHEZ FŰZŐDŐ JOGOK

7.1. A szerződő felek (Üzemeltető és Megrendelő) jogaira és kötelezettségeire a hibás teljesítési jogok, a szavatosság és a hibás teljesítési jogok gyakorlásának feltételei tekintetében a vonatkozó általános érvényű jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925., 2099-2117. és 2161-2174. §-ainak rendelkezései) az irányadók. Az Új áruk jótállási ideje az átvételtől számított huszonnégy (24) hónap. Használt áruk esetében a Felek megállapodnak abban, hogy a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok gyakorlására nyitva álló határidőt a Polgári Törvénykönyv 2168. szakasza értelmében az átvétel időpontjától számított tizenkét (12) hónapra csökkentik.

7.2 Ha a Feltételek másként nem rendelkeznek, az Üzemeltető felelős a Vevővel szemben azért, hogy az áru átvételkor hibátlan legyen. Az Üzemeltető különösen azért felel az Ügyféllel szemben, hogy az Áruk átvételekor az Ügyfél átvette az Árut:

(a) Az Áruk a felek között megállapodott jellemzőkkel rendelkeznek, megállapodás hiányában pedig olyan jellemzőkkel, amelyeket az Üzemeltető vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a Vevő az Áruk jellegére és az általuk végzett reklámozásra tekintettel elvárhatott,
(b) az Áruk alkalmasak arra a célra, amelyre az Üzemeltető állítása szerint azokat használni kívánják, vagy amelyre az ilyen típusú árukat szokásosan használják,
(c) Az áru minőségében vagy kivitelezésében megfelel a megállapodás szerinti mintának vagy mesterlemeznek, amennyiben a minőséget vagy kivitelezést a megállapodás szerinti minta vagy mesterlemez határozta meg,
(d) az áruk a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban vannak; és
e) Az áruk megfelelnek a szabályozási követelményeknek. Ha a hiba az átvételtől számított hat (6) hónapon belül válik nyilvánvalóvá, az árut úgy kell tekinteni, hogy az átvételkor hibás volt.

7.3 A jelen Feltételek 7.2. pontjának rendelkezései nem vonatkoznak az alacsonyabb áron értékesített Áruk tekintetében olyan hibára, amelyért az alacsonyabb árat állapodtak meg, az Áruknak a szokásos használatból eredő elhasználódására, illetve a használt Áruk tekintetében olyan hibára, amely megfelel annak a használati vagy elhasználódási foknak, amellyel az Áruk a Vevő általi átvételkor rendelkeztek, vagy ha az Áruk jellege ezt megköveteli. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Használt Áruk a Polgári Törvénykönyv 2167. szakasza értelmében ún. használt áruknak minősülnek.

7.4. A megrendeléstől eltérő tétel leszállítása, valamint az áru használatához szükséges dokumentumok hibái hibának minősülnek.

7.5 A Vevő jogosult az Áruk bármely hibájára vonatkozó reklamációra az átvételtől számított huszonnégy (24) hónapon belül, kivéve, ha jogszabály vagy a jelen Feltételek másként rendelkeznek.

7.6. A Vevő köteles az árukat az átvételt követően a lehető leghamarabb megvizsgálni, és meggyőződni azok jellemzőiről és mennyiségéről. Ha az Áruk az átvételkor megsérülnek, a Vevő köteles haladéktalanul értesíteni az Üzemeltetőt, és ha az Áruk szállítása fuvarozó által történik, a fuvarozót. Az Ügyfél nem köteles az Árut átvenni, ha látható sérülést észlel.

7.7. Az Üzemeltető hibákért való felelősségi jogainak gyakorlására nyitva álló határidő az Áruknak a Vevő általi átvételekor kezdődik.

7.8 Ha a hibás teljesítés a Szerződés lényeges megszegését jelenti, a Vásárlót (illetve Visszavásárlási szerződés esetén az Üzemeltetőt) különösen a Polgári Törvénykönyv 2106. szakasza szerinti jogok illetik meg: a hiba kijavítása új, hibátlan Áruk átadásával vagy a hiányzó Áruk átadásával, a hiba kijavítása az Áruk javításával, a vételárból ésszerű árengedmény vagy a Szerződéstől való elállás joga.

7.9. Ha a hibás teljesítés a Szerződés nem jelentős mértékű megszegését jelenti, a Vevő jogosult a hiba kijavítására vagy a vételárból a Polgári Törvénykönyv 2107. szakasza szerinti ésszerű árengedményre. Ha az Üzemeltető a hibát nem hárítja el időben, vagy megtagadja a hiba elhárítását, a Vevő a vételárból árengedményt követelhet, vagy elállhat a Szerződéstől.

7.10 Ha az áru vagy a szolgáltatás nem rendelkezik a Szerződés szerinti jellemzőkkel, a Megrendelőt a Polgári Törvénykönyv 2169. szakasza alapján megilletik a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok.

7.11. Az Ügyfél a hibás teljesítésből eredő jogait (a továbbiakban: reklamációk) az Üzemeltetőnél érvényesíti, különösen a Retino reklamációs portálon (https://app.retino.com) keresztül, amely a reklamációk gyors és egyértelmű rendezésére szolgál. A reklamációt az Üzemeltető bármelyik telephelyén vagy írásban a GRAMODESKY.CZ s.r.o., Milady Horákové 185/66, 460 07 Liberec, Csehország, vagy e-mailben a info@gramodesky.cz címen is megteheti.

7.12 Az Üzemeltető a Retino rendszeren keresztül visszaigazolást állít ki az Ügyfélnek arról, hogy az Ügyfél mikor és hogyan jelentett be reklamációt, mi a reklamáció tartalma és a reklamáció kezelésének az Ügyfél által kért módja, valamint tájékoztatja az Ügyfelet a reklamáció kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás megerősítését és a javítás időtartamát, illetve a reklamáció esetleges elutasításának okait.

7.13 Az Ügyfél köteles a kifogásolt Árut személyesen, postai úton vagy futárral, illetve a szállítás megrendelésének lehetőségével élve közvetlenül a Retino rendszeren keresztül az Üzemeltetőnek átadni. Amennyiben a reklamáció jogosnak bizonyul, az Üzemeltető viseli a szállítás költségeit.

7.14. A "reklamációs asszisztens" szolgáltatás igénybevétele vagy a Retino rendszeren keresztül történő szállítás megrendelése esetén az Üzemeltető viseli a szállítási költségeket. Ha az Ügyfél az igényelt árut előzetes megállapodás nélkül más módon küldi el, az Ügyfél nem jogosult ezen költségek megtérítésére. Az Üzemeltető a javított vagy kicserélt Árukat minden esetben saját költségén küldi vissza az Ügyfélnek.

7.15. Az Üzemeltető vagy az általa megbízott személy indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb három (3) munkanapon belül dönt a panaszról, beleértve indokolt esetben a szakmai értékelés szükségességét is. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, a benyújtástól számított harminc (30) napon belül el kell intézni, kivéve, ha az Üzemeltető és az Ügyfél másként nem állapodnak meg.

8. EGYÉB JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

8.1 Egyéb elrendezések

Az Üzemeltető a Vevővel szemben a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdésének e) pontja értelmében nem kötelezi magát semmilyen magatartási kódexhez.

8.2. Peren kívüli panaszkezelés

A fogyasztói panaszok peren kívüli kezelését az Üzemeltető a info@gramodesky.cz e-mail címen keresztül végzi. Az Üzemeltető a Vevő panaszának rendezéséről a Vevő elektronikus címére küld tájékoztatást.

8.3. Felügyeleti szervek

Az üzemeltető egy korlátolt felelősségű társaság, amely kereskedelmi engedéllyel jogosult az áruk értékesítésére. A kereskedelmi ellenőrzést saját hatáskörében az illetékes kereskedelmi hivatal végzi. A személyes adatok védelme terén a felügyeletet a Személyes Adatvédelmi Hivatal gyakorolja. A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság (www.coi.cz) a meghatározott hatáskörben felügyeli a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény betartását.

8.4. A vásárló ezúton vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. szakaszának (2) bekezdése értelmében.

8.5 A Szerződés megkötésével a Vevő nem szerez semmilyen jogot az Üzemeltető vagy az Üzemeltető szerződő partnerei kereskedelmi neveinek, védjegyeinek, kereskedelmi elnevezéseinek, könyvcímének, zenei hordozóinak, vállalati logóinak vagy szabadalmainak használatára, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg. A Vevő az Áruk megvásárlásával megszerzett szellemi alkotásokat kizárólag saját személyes használatra jogosult felhasználni.

8.6 Az Üzemeltető lehetővé teszi az Áruk értékesítését az Európai Unió más tagállamaiból származó vásárlók számára. A felek jogaira és kötelezettségeire ilyen esetben a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint az Európai Unió és a Cseh Köztársaság alkalmazandó jogszabályai az irányadók.

8.7. Az a vásárló, aki egy másik EU-tagállamban adóalany, és megfelel az áfatörvény 64. szakasza szerinti áfamentesség feltételeinek, a webáruház megfelelő nyelvi változatának elérhetőségei között megadott e-mail címen kérheti az áfa-visszatérítést. Az üzemeltető az igénylés megalapozottságának ellenőrzése után helyesbített adóigazolást állít ki a vásárlónak, és visszatéríti a megfelelő héa összegét.

8.8 Elégedettségi felmérés benyújtása

A vásárlással való elégedettségét e-mailes kérdőívekkel mérjük a Customer Verified program részeként, amelyben webáruházunk részt vesz. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor nálunk vásárol, kivéve, ha Ön az egyes információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 480/2004. sz. törvény 7. szakaszának (3) bekezdése értelmében megtagadja ezek fogadását.

A személyes adatok feldolgozása az Ön számára a Customer Verified program keretében történő kérdőívek küldése céljából az Ön nálunk történt vásárlásával való elégedettségének megállapításához fűződő jogos érdekünkön alapul. A kérdőívek kiküldéséhez, az Ön visszajelzéseinek értékeléséhez és a piaci pozíciónk elemzéséhez egy adatfeldolgozót veszünk igénybe, aki a Heureka.cz portál üzemeltetője; e célból továbbíthatjuk az Ön által vásárolt Árukra vonatkozó információkat és az Ön e-mail címét.

Az Ön személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek saját céljaikra az e-mailes felmérések küldése során. Ön bármikor tiltakozhat a Customer Verified program keretében küldött e-mailes kérdőívek fogadása ellen, ha az e-mailes kérdőívben található link segítségével visszautasítja a további kérdőíveket. Ha tiltakozik, a továbbiakban nem küldünk Önnek kérdőívet.

9. PRIVACY

9.1 A természetes személynek minősülő Ügyfél személyes adatainak feldolgozására az Üzemeltető adatkezelési szabályzata vonatkozik. E szabályzat teljes szövege (Adatvédelmi szabályzat) elérhető az Üzemeltető weboldalán.

A vásárló tudomásul veszi, hogy tájékoztatták személyes adatainak az alábbi linken található szabályoknak megfelelő feldolgozásáról: https://www.groovespin.hu/gdpr

10. HŰSÉGKEDVEZMÉNYEK

10.1 Kedvezményes szerkezet

Az e-kereskedelmi weboldalunkon vásárlók a korábban teljesített megrendelések értéke alapján kedvezményeket vehetnek igénybe. A teljesített megrendelés olyan megrendelés, amelyet a Vevő kifizetett és elfogadott, és amelyre vonatkozóan nem történt reklamáció vagy az áruk visszaküldése. A kedvezmény 1% és 5% között mozog a teljesített megrendelések meghatározott árküszöbértékei alapján.

10.2. Támogathatósági kritériumok

A hűségkedvezmény igénybevételéhez a vásárlóknak az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

- A vásárlóknak regisztrált fiókkal kell rendelkezniük az e-kereskedelmi platformon.
- A megrendeléseket regisztrált ügyfélfiókon keresztül kell leadni, az adott fiókhoz tartozó e-mail címen keresztül.
- A vásárlóknak az új megrendelés létrehozásakor meg kell felelniük a teljesített megrendelések árküszöbének.
- A kedvezmény csak a hűségkedvezmény-program indulása (2023. augusztus 20.) után megrendelt árucikkekre érvényes. A kedvezmény visszamenőlegesen nem alkalmazható.
- A kedvezmény csak azokra a tételekre alkalmazható, amelyek a webáruházban kedvezményes áron megvásárolható tételekként vannak megjelölve.

A címkén a G betűvel jelölt ikon a jelölő. Ez a jelölés csak akkor látható, ha a felhasználó bejelentkezik:

10.3 Kedvezményszintek

A megrendelés értéke alapján a következő kedvezményeket alkalmazzuk:

- Rendelési érték 0 és 1 999 CZK között: 1% kedvezmény.
- Rendelési érték 2 000 CZK és 9 999 CZK között: 2% kedvezmény.
- Rendelési érték 10 000 CZK és 24 999 CZK között: 3% kedvezmény.
- Rendelési érték 25 000 CZK és 49 999 CZK között: 4% kedvezmény.
- 50 000 CZK feletti rendelések értéke: 5% kedvezmény.

10.4.

A vonatkozó kedvezményt a vásárló a webáruházban történő vásárláskor a vásárlói fiókba való bejelentkezést követően kapja meg. A Vevő az Árut már a kedvezményes áron vásárolja meg, a kedvezmény csak a rendelési folyamat során kerül alkalmazásra. A kedvezményes árú termékek ára egész koronára kerekített.

10.5 Kivételek

A rendelési értéken alapuló kedvezmények nem vonatkoznak a következő tételekre:

- Szállítási díjak, rendelési szolgáltatások, az Áruk testreszabása és egyéb kiegészítő díjak érvényesek.
- Megrendelések, amelyekre már különleges akciókat vagy kedvezményeket adtak.

10.6 Időtartam

A megrendelés értékén alapuló kedvezményprogram jelenleg is zajlik, és további értesítésig érvényben marad. A vásárlókat előzetesen értesítjük a kedvezménystruktúra bármilyen változásáról vagy frissítéséről.

10.7 Kedvezmények kombinálása

A rendelés értékén alapuló kedvezmények csak akkor kombinálhatók más, különleges promóciók vagy kedvezménykódok által kínált kedvezményekkel, ha az adott promóció vagy kedvezménykód ezt kifejezetten lehetővé teszi. A százalékos kedvezmények esetében a kedvezmények nem kumulálódnak, hanem csak a magasabb kedvezményt alkalmazzák. Egy adott összegre vonatkozó fix kedvezmény esetén vagy ajándékutalvány felhasználásakor mindkét kedvezmény érvényesül.

10.8 Visszatérítés és visszatérítés

Ha a Vevő egy kedvezményes árú megrendelésből származó terméket küld vissza, a visszatérítés alapja a kedvezmény alkalmazása után ténylegesen kifizetett összeg.

10.9 Megszűnés vagy változás

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse a rendelési érték alapú kedvezményprogramot, amennyiben a vásárlókat legalább két (2) hónappal az ilyen változások hatályba lépése előtt értesíti.

10.10. Diszkréció

A kedvezmények alkalmazásáról vagy kiigazításáról szóló döntés, különösen a jelen Feltételekben kifejezetten nem szereplő esetekben, az Üzemeltető mérlegelési jogkörébe tartozik.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1 A megrendelés megerősítésével vagy az online áruházon keresztül történő szerződéskötéssel Ön tudomásul veszi, hogy kölcsönös kapcsolatunkra a cseh jog az irányadó.

11.2 Ha a jelen Feltételek vagy a Szerződés bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatástalan (vagy érvénytelenné válik), az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Bármely rendelkezés érvénytelensége vagy érvénytelensége nem érinti a Szerződés vagy a Feltételek egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

11.3 A Szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, az Üzemeltető elektronikus formában archiválja. Maga a Szerződés (a Megrendelés és annak elfogadása) elektronikusan archiválásra kerül, és a Vevő az e-mailjében (a Megrendelés visszaigazolásában) hozzáférhet hozzá. Az aktuális Általános Szerződési Feltételek szövege letölthető az Üzemeltető honlapjáról.

11.4. A Polgári Törvénykönyv 1820. § (1) bekezdés j) pontjában foglalt rendelkezések értelmében az Üzemeltető tájékoztat, hogy a fogyasztói panaszokat a info@gramodesky.cz e-mail címen keresztül kezeli. A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésének tárgya a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Štěpánská 15, 120 00 Prága 2, www.coi.cz). Az ügyfél-fogyasztó az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is igénybe veheti a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen.

11.5 A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető a Szerződéssel vagy a jelen Feltételekkel kapcsolatos minden jogi cselekményt és dokumentumot a Vevőnek a Megrendelésben megadott elektronikus címére kézbesítsen.